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Règles et information du support

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1 Règles et information du support le Lun 19 Nov - 18:40

Bonjours, bonsoir pour que les service support soit le plus agréable possible des règles sont imposées merci de les respecter.

I.Qu'est ce que le service Support?
 Le service support est une section d'entraide où vous poster votre problème (en décrivant le mieux possible) et toute la communauté peut vous aider. Si vous poster un problème et qu'une personne sait comment le résoudre elle peut y répondre.

II.Les règles
 -  Avant de poster votre problème regardait si votre problème n'a pas déjà de solution. (Voir Problèmes résolus)
 
 - Soyez clair et précis :
 Afin que tout le monde comprenne d'où vient votre problème, et sache comment le résoudre, il est nécessaire d'être clair et précis dans votre message. N'hésitez pas non plus à l'accompagner de screens, et de donner plus de précisions. Exprimez vous aussi correctement, la langue usuelle du forum étant le français, le langage SMS n'est pas toléré. De plus, si votre message est mal écrit, celui ci n'incitera pas les membres à vous répondre.

 - Soyez corrects :

Respectez vos interlocuteurs. Surtout qu'ils sont ici pour vous aider, cela part d'une bonne intention. Bien sûr, inutile d'être désagréable avec quelqu'un en cas de désaccord. Ne provoquez personne. Pour faire entendre vos positions, restez poli, exprimez vous dans un langage courtois et argumentez vos réponses afin qu'elles soit constructives.

 - Un petit "Merci" :

Dire "Merci" à celui qui vous a aidé fait toujours plaisir. On ignore souvent que la réponse, lue en deux minutes, à peut être mise plus de temps que cela afin d'être rédigée, et donc de vous aider. Ce n'est qu'un petit mot, mais il est synonyme de reconnaissance, et c'est toujours sympa pour ceux qui tentent de vous aider.


 - Le flood !

Flooder, c'est certes envoyer un grand nombre de messages, mais c'est aussi poster un message n'ayant aucun intérêt pour le topic. Ceci est répréhensible dans la quasi-totalité du forum.

 - Réagir à un message en le citant :

Afin d'organiser votre réponse, et pour qu'elle soit le plus clair possible, n'hésitez pas à citer un message, c'est à dire en ayant recours à la balise "Citer". Si vous voulez répondre plus précisément à un seul morceau d'un long message, citez en que la partie qui vous intéresse. Cela permettra au autres de mieux comprendre.

 - Ne vous prenez pas pour le staff !

Inutile de dire en réponse à un message "Topic à fermer !", "inutile", etc... Si un message est répréhensible, ayez recourt à la fonction "Signaler le message".

 - Le "Up" des messages :

Le up (double post), n'est autorisé que 24h après la publication de votre dernier message sur le topic, afin d'éviter un flood. Si vous voulez rajouter des précisions sur votre dernier message, utilisez la fonction "Edit", afin d'éditer votre message, et ainsi éviter le double post.


 Et bien sûr, pour finir, devront être postés dans cette rubrique seulement les problèmes en rapport avec le serveur, le forum, le jeu en lui même, ou une question à propos d'un service interne à MDRP
Cordialement totos132


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Tuer un homme vous êtes un assassin; tuer des millier d'homme vous êtes un héros.
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